Le modalità di pagamento disponibili sono :
- Bollettino postale;
- Bonifico bancario;
- Addebito diretto su conto corrente.
La fatturazione è bimestrale anticipata.
Ti ricordiamo che è possibile verificare la modalità di pagamento prescelta per il tuo contratto Welan nella prima parte della fattura, dopo l’indicazione dei costi fatturati per il bimestre in corso.

L'installazione comprende :
- Montaggio e fissaggio del ricevitore wifi su un supporto pre-esistente, ad esempio palo già esistente su un balcone di proprietà o di cui si ha piena e legittima disponibilità, tetto o locale idoneo all’installazione
; - Stesura fino a 20 metri di cavo CAT5E 24AWG in rame fissato esternamente a vista
; - Puntamento e configurazione del ricevitore con collegamento all’access point, con posa del cavo a vista alla prima presa di corrente più vicina
; - Manodopera necessaria per la realizzazione delle operazioni sopra descritte. E' escluso dall’installazione standard tutto quanto non espressamente descritto nell’elenco in alto, come ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la fornitura e l’installazione del palo o di un altro sostegno, ulteriore cavo rispetto ai 20 metri inclusi, lavori in muratura per il passaggio del cavo, posizionamento della canalina, ecc.
Se necessari o richiesti dal cliente i lavori non inclusi nell'installazione standard saranno quotati dal tecnico ed effettuati solo in caso di accettazione.
I costi di tali lavori saranno corrisposti direttamente al tecnico al termine degli stessi.

Ti ricordiamo che non è previsto alcun rimborso del contributo di attivazione.

I tempi di attivazione possono oscillare dalle 24 alle 48 ore.
Per la realizzazione dell'impianto occorre circa un'ora.
Non dovrai preoccuparti di nulla, penseranno a tutto i nostri tecnici.

Se non è possibile procedere con l'attivazione a causa di copertura assente o insufficiente verrà dato k.o. dal tecnico. Non verrà addebitato alcun costo.

La disdetta può essere richiesta in qualsiasi momento previo pagamento dell'ultima fattura emessa compilando il modulo qui

Se hai richiesto la disdetta di un contratto Welan, puoi contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti per prenotare il ritiro a domicilio.
In caso di mancata restituzione verrà applicata una penale pari a € 100.

No, non puoi chiedere l'interruzione del servizio, puoi invece chiedere la disdetta.

L'abbonamento Welan ha fatturazione bimestrale anticipata ed è quindi necessario saldare il conto entro il primo giorno del mese successivo al mese di emissione.
Ti ricordiamo che la data di scadenza è indicata nella sezione I suoi dati della fattura.
Qualora ci siano fatture non saldate, troverai all'interno della fattura, nella sezione Condizione debitoria il numero della fattura scaduta e il relativo importo da saldare.
Riceverai inoltre un sollecito di pagamento via e-mail ed SMS per ricordarti di provvedere a saldare la fattura scaduta per non incorrere nella sospensione del servizio.